819
|
文化网讯（沈巧）八月中旬，苍溪县梨花苑酒店客房部紧紧围绕以“规范管理、提升服务”为前提，全面激活“提质增效”造血细胞，营造“提质增效练内功，改革创新促发展”的工作环境，持续推动部门精细化管理工作。 一是随机应变，微笑服务。根据不同的宾客要恰到好处的掌握对话技巧，面带微笑始终保持语气谦逊、态度诚恳，耐心为宾客解释疑惑之处，语调亲切、委婉，让宾客有种“宾至如归”之感； 二是做好设施设备保养与保洁工作。增强日常维护工作水平，保证客房部整体卫生质量的稳步提升，为宾客提供一个物品、用具、卫生都符合人体健康要求的绿色“家园”； 三是推行亲情服务文化。在严格保证规范化、标准化、程序化的服务前提下，部门将重点培训员工如何根据宾客的生活习惯、喜好等来提供个性化服务。例如：温馨提示、衣物代洗、周边景区介绍等各类举措的实施。 |
|
|
|
|
|
2024-11-22
2024-11-21
2024-11-16
2024-11-16
2024-11-04
2024-10-31
2024-10-24
2024-10-21
文化资讯
川公网安备51010602002485号 |