让老年人更爱旅游，也更会享受旅游

陈张良 2021-9-6 19:32 546人围观四川文旅

　　秋高气爽，四川省红色旅游地标广安邓小平故里景区迎来了各地游客。在做好新冠肺炎疫情防控的前提下，人们趁着凉爽的天气外出旅游，热情高涨，其中不少老年游客怀着对邓小平同志的无比崇敬之情，来到他童年、少年 ...

　　秋高气爽，四川省红色旅游地标广安邓小平故里景区迎来了各地游客。在做好新冠肺炎疫情防控的前提下，人们趁着凉爽的天气外出旅游，热情高涨，其中不少老年游客怀着对邓小平同志的无比崇敬之情，来到他童年、少年生活过的地方走一走，看一看。

　　为老年游客多想一点

　　“我们这一辈，是中国发展进程的受益者。”郭秋舫是一名来自四川自贡的80岁老人，这是她第4次到邓小平故里景区参观。又一次故地重游，缅怀世纪伟人，追思丰功伟绩，她觉得特别有意义。此外，令老人家印象深刻的还有邓小平故里景区针对老年群体的服务。除了门票免费，免费租借轮椅，独立卫生间、防滑梯等基础设施，为满足老年游客参观需求，景区还特别举办了“邓小平与小康”“邓小平与珠海”等专题展，形象直观的陈列与讲解服务让老年游客对邓小平同志的一生有了更详尽的了解。

　　位于四川省雅安市石棉县安顺场大渡河畔的中国工农红军强渡大渡河纪念馆外，湍急的大渡河水，见证了这里曾经或悲壮或辉煌的历史。

　　今年是中国共产党成立100周年，前来参观的游客和学习的团队络绎不绝。据该馆副馆长宋福刚介绍，石棉县安顺场旅游景区是太平天国著名的军事将领翼王石达开全军覆灭的地方，也是中国工农红军强渡大渡河战役获得胜利的革命纪念地。安顺场历来为兵家必争的战略要地，以“翼王悲剧地，红军胜利场”而闻名于世。

　　考虑到红色旅游的主体多为老年人，中国工农红军强渡大渡河纪念馆在近年来的重装改造中特地增设了电梯，从大门到各展厅间均设置了无障碍通道，场馆的内庭还设有专门的休息区。不少老年游客已经不止一次前来参观，新馆展陈里大量使用的声、光、电等多媒体技术，让他们大受震撼，置身其中，真实再现了红军强渡大渡河的宏大场面，也让他们更加强烈地感受革命先烈们的豪情壮志。

　　提供性价比更高的优质产品

　　部分旅行社却没有迎来他们期盼的红色旅游旺季。据四川上航假期国际旅行社市场部经理陈朝阳介绍，疫情后，旅行社的主要客户几乎都是以老年人为主的团游。该旅行社于今年年初还专门策划推出了“辉煌100年重走长征路”系列旅游产品，路线从江西井冈山经贵州遵义、四川大渡河、陕西延安等地。每地4天至5天行程，均价2000元/人。但该产品的报团率并不理想。

　　对于老年人来说，红色旅游最具吸引力，为何市场反响并不乐观？陈朝阳认为，其原因在于老年人的消费观念未转变。“今年各地相继开展针对老年人低价游专项整治行动，我们对红色旅游产品的质量把控也十分严格，在旅游内容上严禁一切自费项目，这就导致产品呈成本高、利润低、价格偏上乘的特点，老年人反而一时间难以接受。”陈朝阳说。

　　从目前市场反响看来，老年人节俭的消费习惯使得他们还是更愿意接受一些常规的低价旅游套餐。但低价并不等于低劣，“虽然价格导致的部分自费项目不可避免，但在服务上，我们针对老年人体力，景点游览节奏更慢，时间更长，针对他们追求性价比、多听多看的诉求，每处景点的周边点位安排也更为密集。”陈朝阳表示，总体来说，要改变老年游服务低劣的现状，首先要引导改变老年人对旅游产品的鉴别能力与消费观念，一些优质的旅游产品才会获得青睐。

　　开发细分市场培育消费习惯

　　如何切实维护老年游客的合法权益，打造高质量的“红色+”老年游？四川省旅游学会会长陈加林认为，应坚持“两个注重、两个细分、两个规范和两个培育”。

　　要注重红色旅游产品开发。红色旅游产品无疑是近年的旅游热点，在庆祝建党100周年各项活动的推动下，包括四川在内的国内多地已发布红色旅游线路，红色热潮应当引起旅游市场对这个产品的注重。“还应注重老年群体的开发。”陈加林说，红色旅游更能激发老年群体对青春的回忆和革命奉献情结，重温历史的热情将带火红色旅游市场。

　　开发红色旅游老年市场，还要对老年群体和产品做细分。在陈加林看来，要根据年龄段等不同情况对老年群体做细分。比如刚退休65岁左右的老年人和年龄更大的老人，他们的经历不同，身体状况不同，产品的选择自然也就不同，对应不同老年群体的需求细分产品很有必要。他建议丰富红色旅游产品，可以跟康养游、度假游、生态旅游等相结合。

　　市面上的“低价游”和“购物游”导致了很多问题，陈加林认为，要规范市场，打击限制价格明显过低的低价游和购物游，同时打击产品宣传和实际不符的问题旅游产品，让市场形成诚信和良性循环状态。同时陈加林强调，红色旅游更要注重规范，特别是讲解上不能庸俗化，要讲得精准、生动，让红色精神能更好地传播传承。

　　高质量发展需要从两方面培育：一是培育内容好、服务好的红色旅游产品，重点打造使其成为品牌，让人受教育，并感受到优质的享受和服务。二是培育专门针对老年群体的服务机构，旅行社应看到庞大的老年消费群体，力争培育专门针对老年人服务的品牌机构，把消费标注在明处。“另外，老年游客群体也需要培育。”陈加林认为，市场应培育老年群体注重旅游体验，接受现代的旅游方式，让老年人更爱旅游，也更会享受旅游。