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“恭喜你被录取了。” 收到珍爱XX的入职通知时,李小姐十分高兴。生活中开朗、热心的她经常帮助亲朋好友解决情感问题、牵线搭桥。辞掉原来的情感咨询工作后,闺蜜建议她成为一名专业红娘,“你平时就喜欢撮合身边的朋友,又有情感服务经验,为什么不能把红娘作为一份全职工作呢?” 李小姐有些心动,她上网查询了几家知名婚恋服务企业的资料,浏览时发现一篇讲述一位珍爱网红娘职业生涯的文章,文章中的红娘工作了11年,帮助1300多对单身男女获得幸福。文中的红娘老师将自己的职业比作“摆渡人”,“我们陪伴会员从单身渡口走向人生下一个阶段,虽然对我们来说是工作,但对他们来说却是一段崭新的开始,所以工作的时候需要心存敬畏。单身男女们会来找我们,很多都是内心渴望爱,也向往婚姻的人,我们要教会他们爱的能力。” 这段话让李小姐坚定了成为一名职业红娘的想法,她向一家名为“珍爱XX”的公司投了简历,并顺利通过了面试。 然而,上班的第一天她就发现,自己的工作并不像想象中一样美好。主管并没有为她进行任何培训,直接安排她下午跟一位客户面谈。她向主管申请部分用户资料,以便下午为客户推荐,主管丢给她一个夹着十余页纸张的薄薄文件夹,每张纸上草草登记着一些人的姓名、电话号码、性别和职业。“这是用户资料,你先看下,但是别太死板,重要的是让客户交钱,我一会儿把我们的报价发给你。” 李小姐心里打起了鼓,一系列问题在她脑子里盘旋不去:不是说珍爱网有2亿注册用户吗,为什么只有这些潦草的用户资料?员工培训也是骗人的吗,可是珍爱网的公众号、视频号也会定期发一些红娘答疑视频,看起来很专业啊…… 她的第一位客户张先生提醒了她,由于准备不充分,她跟张先生的聊天并不愉快,张先生走的时候嘴里嘟囔着:“你们这门店前台和包间看着和我朋友发的珍爱网都不一样,莫不是假的吧?” “我们在成都有2家门店,春熙路店和来福士店,请问您想咨询哪家门店的问题呢?加盟?我们目前没有开放第三方加盟或者授权哈,珍爱网门店都是线下直营店,如果有人说是我们的加盟店,那您可能遇到骗子了。”李小姐拨打了珍爱网的官方客服电话,收到回复后,她知道自己上当受骗了,于是毅然决然地辞职,离开了这家山寨婚介所。 幸运的是,珍爱网的HR在招聘网站上刷到了李小姐的简历,觉得很合适。李小姐很快接到了官方珍爱网的电话,邀请她到直营门店去面试。 “你们不是骗子吧?”李小姐怀着忐忑地心情问道,直到对方报出地址,确认是官方直营店她才放下心来。 入职后,李小姐很快就发现了珍爱网与冒牌婚介的不同。除了入职培训,门店会定期组织服务培训,帮助红娘储备专业知识、积累和交流经验。每月门店领导都会与其他地区的领导开会,交流门店运营与服务方面的体会,并将这部分经验再转化为红娘培训的素材,让她们能更好地服务会员。 除了专业技能的培训,公司也不断强调“职业道德”,要求所有红娘尊重客户、提供真实优质的服务。公司的服务评价体系中,严格要求红娘与会员耐心、友善沟通,并明令禁止红娘引导会员造假、蓄意欺瞒会员或给会员不切实际的承诺,保证为用户提供真实、可信赖的服务。 珍爱网负责人提醒用户擦亮双眼,识别冒牌中介。除了服务质量的差异,不良婚介所无法保证用户个人信息安全,而珍爱网等正规婚恋服务企业在保护用户隐私信息方面更规范。截至目前,珍爱网(深圳市珍爱网信息技术有限公司)已与武汉、西安、南京、成都等全国多地警方签订了“打击治理网络新型违法犯罪互联网线上联盟”合作协议,结合警方的执法普法优势及珍爱网的平台技术优势,共同遏制电信网络诈骗。 |
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