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文化网讯（成都银行凤凰大道支行 严莎莎）为维护人民币法定地位，保证人民币现金顺畅流通，保障消费者合法权益，成都银行凤凰大道支行以实际行动解决客户兑换难问题。
近日，客户张先生搬着一大箱约9万元不同面额的残缺污损零钞来到成都银行邛崃凤凰大道支行。经工作人员了解，客户所持有残损币是平时经营收到的零钱，由于存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，纸张褶皱度严重，大量纸币粘连，到银行兑换会很麻烦，自己清点不清楚，放在手里用又用不出去，希望工作人员可以帮忙兑换。该笔残缺污损零钞清分机与点钞机均无法清点，需人工逐一识别清点。为尽快满足客户需求，六名工作人员轮流合力清点，逐张比对残损币的真假及拼接情况，并按残缺污损人民币兑换要求将所有残损币进行兑付。拿到兑换好的现金，客户频频致谢，非常满意我行高效的服务。
成都银行邛崃凤凰大道支行坚持做客户身边的银行，以优质的服务为客户提供便利，切实履行金融机构服务于民的社会责任，坚持为客户提供优质贴心的服务，彰显了成行温度。 |
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