成都一小区打造“长者服务站”提供24小时自助服务

心系桑榆晚，情暖夕阳红。近日，为营造小区“长者康乐、小区和谐”良好氛围，弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，成都万科加州湾小区打造的“长者服务站”正式启用，为创建养老服务提供了幸福新样本。

在成都万科物业精心打造的“长者服务站”内，为老年居民提供一站式的综合性服务，划分为健康管理区、兴趣交友区和休闲娱乐区，满足长者在生活照料、文体娱乐、保健康复以及医养结合等方面的需求，现场配备了血压仪、图书、测温枪和常用药品等便民物资，老年居民可根据自身需要随时使用这些设施。针对部分需要特别关照的老年业主，提供了一系列个性化服务，包括检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医以及24小时长者服务热线等。

此外，在项目幸福驿站内除了“长者服务站”功能区外，还设有“凤梨一号”自助服务区，可7*24小时不间断地为居民提供门禁卡办理、停车月卡、登记、缴费等多功能服务，打破了传统物业服务窗口的时间限制，有效减少了居民的排队等待时间，极大提升了服务效率。

为做实做细对各类型业主的服务工作，让全体业主在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，凤梨一号特别增设了"在线客服"功能，当在使用时遇到困难时，只需通过"在线客服"功能，即可获得及时的帮助。远程客服人员会在了解业主的具体诉求后，主动发起"共享屏幕"请求。业主点击同意后，客服人员就可以在屏幕上进行操作指导，或者直接远程代替完成操作。

这种人性化的服务模式，为老年居民提供了更加周全、贴心和便利的服务体验。特别是在智能设备的使用上，他们也能轻松上手，享受到科技带来的便捷。70多岁的居民张爷爷认为，相比经常麻烦管家帮忙，现在她可以自己独立完成操作，感到非常自豪和欣慰。这种"办事不求人"的服务，感受到自己并没有被数字时代所抛弃。

健全养老服务是增进民生福祉的一项重要工作，近年来，成都万科物业持续聚焦老年人的“急难愁盼”，着力构建全方位长者服务体系，打通养老服务“最后一公里”，让长者实现“老有所乐、老有所学、老有所为、老有所安”的人居环境，不断提升长者的幸福感、获得感。

（长者服务站健康管理区、兴趣交友区以及休闲娱乐区）

莫道桑榆晚，为霞尚满天。除场地打造、便民服务外，成都万科物业联动街道办、社区服务中心、养老机构等多方资源，为有需要的长者建立长者健康管理档案，通过定期拜访、义诊服务及开展保健养生知识宣讲等方式，多维度关注长者晚年健康与日常康复保健，提升长者健康知识水平。

（加州湾小区义诊活动图）  

（加州湾小区节日、便民活动开展相关照片）

该小区居民龚阿姨对物业工作表示满意，“我在加州湾住了16年了，看到我们小区越来越好，越来越有人情味，我很开心。在我们小区，物业还会为我们老年业主定期举行健康知识讲座、义诊、节日庆祝、长者生日会等活动，物业很用心，我们真真切切的感受到了关心、关爱。”

（万科·加州湾小区长者户内服务照片）

己心温暖，则世间温暖。养老爱老，心系夕阳,改变的是时代，不变的是关怀。加州湾小区物业服务中心“以日常服务养人，以丰富活动留人，以兴趣爱好聚人”的服务理念服务老年业主，为老年业主提供专业、多元、便利、优惠的服务,使得“老人有照料，年轻人可安心”。

(万科·加州湾小区为老人送温暖、为老人铺床)

加州湾小区 24小时服务区&长者服务站揭牌仪式